BulDoors – Thanks, But No Thanks

В петък ходих в офиса им, намира се до завод Арда. Просто е време вече дупката във вратата да изчезне. Работата беше опечена, просто чаках монтажистите да дойдат и да ме зарадват с нова врата. Е, не било писано.

Да започнем отначало. Момичето в магазина през цялото време ни увещаваше как всичко ще пасне, ще стане вратата и ние с майка ми наивно поръчахме. Днес идва монтажиста и с изненада установи, че поръчаната врата е с цял сантиметър по-тясна от оригиналната, резулатът щеше да зееща врата. Монтажиста си тръгна, а аз с майка ми се отправихме към магазина да си вземем обратно капарото. Това беше и проблема. Капарото беше в размер на 10лв, като уговорката беше, че дори да не стане вратата, парите горят. По-големия проблем беше, че през цялото време момичето ни казваше как ще стане номера, как врата е дори по-голяма и трябва да платим 5лв за рязане и т.н. и т.н. Лапнахме въдицата. Само дето не знаеха, какво говедо мога да бъда.

Не искам да съм гаден. Всеки, който ме познава знае, как се държа сред хората, как уважавам всеки, как не ми пука за пари, особено ако трябва да ги дам на приятели. Много малко хора около мен могат да извадят вътрешния ми демон на бял свят. Те успяха.

С майка ми влязохме в магазина и момичето започна да ни обяснява как не било според нашите думи, как ни е казвала, че можело и да не стане, как ни обяснявала, че дори в такъв случай тези 10лв. горят. Само дето също така ни каза, че хората ще дойдат направо с вратата, и че няма просто така да кажат "не става". Особено за последното я питах поне два пъти. И какво стана, идва човека и казва точно "не става"!

След кратък спор с момичето в шоурум-а, реших, че трябва да се обърна към Комисия за Защита на Потребителя (за това в следващата публикация), но и с тях ударих на камък. Накрая звъннах на управителя на магазина и след 10-секунден разговор с момичето в магазина тя извади 10-те лева.

Сега малко уточнения. В стоковата разписка пише капаро за вратата – 10лв, никъде не пише, че то е за разходка на техника просто да измери нещата. Моята фирма процедира по подобен начин – техниците ходят на адрес и се плаща само ако проблема е бил в потребителя и за посещението се изважда отделен протокол, на който пише какъв е бил проблема и дали е бил отстранен. Ако не е отстранен, потребителя не плаща. Така и тук, отстранен проблем няма, а аз съм платил капаро за врата, която така и не видях. Следователно си имам пълното право да си взема обратно 10-те лв.

И не, не съм за някаква шибана десетачка, ако щете вярвайте изхарчих повече да отида до там и да чакам обедната им почивка на по бира с майка ми. Въпроса е в принципа. Може и да са 50 или 100лв, ако съм доволен от цялата работа, нулите не а от такова значение. Въпроса беше принципен и за 1лв пак щях да си го поискам. Мразя да ме цакат. И за напред няма да успяват.